20.Les communautés d'accueil, d'une part, et les acteurs professionnels locaux, d'autre part, doivent apprendre à connaître et à respecter les touristes qui les visitent, et à s'informer sur leurs modes de vie, leurs goûts et leurs attentes; l'éducation et la formation qui sont délivrées aux professionnels contribuent à un accueil hospitalier.
(3) 一方面是东道国社区,另一方面是当地专业人员,均应认识和尊重来访的游客,并了解游客的生活方式、爱好和期望;专业人员所受的教育和训练有助于了解待客之道。